九、簡介培訓(xùn)效果與評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟

1、概念：①培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益

②培訓(xùn)評估就是對員工培訓(xùn)活動的價值作出判斷的過程

2、形式：①非正式評估和正式評估

②建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

3、培訓(xùn)效果評估的作用和主要內(nèi)容

作用：①可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求

②受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身

③可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，有助于資金得到更加合理的配置

④可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作

⑤可以為管理者決策提供所需的信息

評估內(nèi)容：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估

②培訓(xùn)效果效益綜合評估

③培訓(xùn)工作者的工作績效評估

4、培訓(xùn)效果評估的基本步驟

①作出培訓(xùn)評估的決定 a.評估的可行性分析  b.確定評估的目的

②制定培訓(xùn)評估的計劃 a.選擇評估人員  b.選擇評估對象  c.建立評估數(shù)據(jù)庫  d.選擇評估形式  e.選擇評估方法

 f.確定方案及測試工具

③收集整理和分析數(shù)據(jù)

④培訓(xùn)項目成本收益分析

⑤撰寫培訓(xùn)評估報告

⑥及時反饋評估結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員  b.高層領(lǐng)導(dǎo)者  c.受訓(xùn)員工  d.受訓(xùn)者的直接主管

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