★素質(zhì)測評標準體系的要素：

測評與選拔標準體系的測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評起著“標尺”作用。素質(zhì)只有通過標準體系，或者把它投影到測評標準體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。它一般由標準、標度和標記三個要素組成。

1．標準：所謂標準，就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

2．標度：所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。

3．標記：所謂標記，即對應(yīng)于不同標度（范圍、強度和頻率）的符號表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標準體系中，也可以直接說明標準。

測評標準體系的構(gòu)成

測評標準體系設(shè)計為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進行分解，并列出相應(yīng)的項目；縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。

1．測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)：

員工的素質(zhì)，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績效要素三個方面。

2．測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)：

（1）測評內(nèi)容（2）測評目標（3）測評指標

關(guān)系：測評內(nèi)容、測評目標與測評指標是測評標準體系的不同層次。測評內(nèi)容是測評所指向的具體對象與范圍，測評目標是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定，測評指標則是對測評目標的具體分解。

★面試的基本程序：

（一）、面試的準備階段

1.制定面試指南；2.準備面試問題；3.評估方式確定；4.培訓(xùn)面試考官。

（二）、面試的實施階段

1.關(guān)系建立；這個段一般提出的問題是封閉性的

2.導(dǎo)入階段；這個段一般提出的問題是開放性的

3.核心階段；這個段一般提出的問題是行為性的

4.確認階段；這個段一般提出的問題是開放性的

5 結(jié)束階段。這個段一般提出的問題是開放性、行為性的

（三）、面試的總結(jié)階段

1.綜合面試結(jié)果2.面試結(jié)果的反饋3.面試結(jié)果的存檔

（四）、面試的評價階段

★面試中的常見問題：

1. 面試目的不明確2. 面試標準不具體3. 面試缺乏系統(tǒng)性4. 面試問題不合理

5. 面試考官的偏見（第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力）

★面試的實施技巧：

1. 充分準備2. 靈活提問3. 多聽少說4. 善于提取要點5. 進行階段性總結(jié)6. 排除各種干擾

7. 不要帶有個人偏見8. 在傾聽時注意思考9. 注意肢體語言溝通

★結(jié)構(gòu)化面試問題的類型：

1. 背景性問題2. 知識性問題3. 思維性問題4. 經(jīng)驗性問題5. 情境性問題6. 壓力性問題7. 行為性問題

★行為描述面試的內(nèi)涵：

1. 實質(zhì)：1）、用過去的行為預(yù)測未來的行為 2）、識別關(guān)鍵性的工作要求 3）、探測行為樣本（多選）

2. 假設(shè)：1）、行為具有連續(xù)性2）、說與做是兩碼事

3. 要素：（STAR原則，下面詞的第一個英文字母。）1）、情境2）、目標3）、行動4）、結(jié)果；（多選）

相關(guān)內(nèi)容：

人力資源管理師考試要點及題型分析（3）

人力資源管理師考試要點及題型分析（2）

人力資源管理師考試要點及題型分析（1）

推薦：2011年公共營養(yǎng)師考試 網(wǎng)絡(luò)課堂 免費試聽   公共營養(yǎng)師考試 報名免費短信提醒

（責(zé)任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁