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咨詢工程師考試咨詢概論重點(diǎn)知識(shí)

第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理

一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

咨詢單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局性的專業(yè)發(fā)展行動(dòng)方案。

關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識(shí)別并培育能夠達(dá)成目標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)確立發(fā)展目標(biāo)(熟悉)

1.市場(chǎng)目標(biāo)

例如擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率等

2.盈利目標(biāo)

財(cái)務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。如利潤(rùn)率、利稅率等。

3.貢獻(xiàn)目標(biāo)

對(duì)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及自然資源所作的貢獻(xiàn)。

(三)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力(了解)

建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：

識(shí)別核心能力;加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識(shí)和方法的積累;加強(qiáng)專家人才隊(duì)伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培訓(xùn);追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù);采用先進(jìn)的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范，注重維護(hù)組織形象。

二、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)

(一)工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)(了解)

1.國(guó)內(nèi)工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)

在宏觀決策咨詢?nèi)蝿?wù)越來(lái)越重，工程咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)工程咨詢單位的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。

2.國(guó)際工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)

(1)影響因素多，咨詢環(huán)境復(fù)雜

例如：受不同法律，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，文化環(huán)境和地理氣候等約束影響;

(2)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大

(3)合同管理困難

例如：對(duì)合同條款的理解易產(chǎn)生歧義，處理比較復(fù)雜。

(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的龐雜會(huì)給工程咨詢帶來(lái)困難

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