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單選題
( )是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務之前對其質(zhì)量的總體估計。
A.感知質(zhì)量
B.感知價格
C.預期價值
D.預期質(zhì)量
正確答案：D
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（責任編輯：中大編輯）
