2014年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，以下是2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質(zhì)量工程師考試教材，掌握質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)課程知識點。

第二章 質(zhì)量管理體系 P46

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識

考綱要求

1、掌握質(zhì)量管理體系的概念

2、熟悉供方、相關(guān)方、程序、文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、記錄等概念

3、掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用

4、掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系

5、了解質(zhì)量管理體系的方法

6、熟悉過程方法的概念

7、熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用

8、了解最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

9、熟悉文件的價值和類型

10、了解質(zhì)量管理體系評價的方法及方式

11、了解持續(xù)改進的目的和步驟

12、熟悉統(tǒng)計技術(shù)的作用

13、了解質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點

14、了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系

15、了解顧客滿意度和顧客滿意度指標(biāo)

16、掌握《卓越績效評價準(zhǔn)則》的目的、適用范圍

17、熟悉《卓越績效評價準(zhǔn)則》的主要結(jié)構(gòu)

18、了解質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的概念)

重點

1、質(zhì)量管理體系的概念和基本術(shù)語。

2、質(zhì)量管理體系的的定義和作用，

3、質(zhì)量管理體系的要求和產(chǎn)品要求的關(guān)系

難點

1、質(zhì)量管理體系、供方、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃、記錄等概念

2、質(zhì)量管理體系的要求和產(chǎn)品要求的關(guān)系

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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