大綱考點

考點分解

易考點

1.通用過程模式的含義

1.1概念定義

  1.1.1“通用社會工作實務過程模式”即是對“社會工作實務的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是“通用的”。

1.2強調(diào)整合視角

1.2.1強調(diào)全人服務觀

1.2.2強調(diào)社工實務是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實務活動

1.2.3強調(diào)社會工作的通才能力

本考點是基礎性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎。

2.通用過程模式的理論依據(jù)

2.1人類行為與社會環(huán)境

2.1.1理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上。

2.2系統(tǒng)理論

2.2.1社會工作的系統(tǒng)視角強調(diào)

2.2.2系統(tǒng)視角下的社會工作實務的著重點：注重個人的完整性和整體性；強調(diào)家庭系統(tǒng)對塑造人的重要性；運用整合社會資源解決問題

2.2.3系統(tǒng)視角下的社會工作實務的特點

2.3生態(tài)系統(tǒng)理論

2.3.1生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作評估的核心概念與內(nèi)容：生命周期、人際關(guān)聯(lián)、勝任能力、角色、地位與棲息地、適應力、滋養(yǎng)性環(huán)境

  2.3.2生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點

2.4優(yōu)勢視角和增能理論

2.4.1基本觀點

2.4.2優(yōu)勢視角下的社會工作實務的特點：非疾病假設；重視服務對象的優(yōu)勢；強調(diào)整全性干預服務

2.4.3優(yōu)勢視角下社會工作實務的重點

考生需與《綜合能力》中與本考點的3種理論依據(jù)的有關(guān)內(nèi)容進行結(jié)合掌握，本考點更側(cè)重理論在實務過程中的應用側(cè)重。

大綱考點

考點分解

易考點

1.助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務過程

1.1社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程

1.2改變是一個過程

1.3改變必須是一個主動與自發(fā)的過程

本考點是基礎性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎。

2.社會工作實務通用過程模式的特點

2.1運用綜合方法

2.2工作過程階段化

2.3工作任務階段化

2.4整合社會工作價值觀

本考點是基礎性知識點，考生理解掌握即可。

3.運用通用過程模式應考慮的因素

3.1助人過程各階段先后次序是有彈性的

3.2工作過程可能是螺旋式的

3.2模式本身只作為實務過程的參考

本考點是基礎性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎。

大綱考點

考點分解

易考點

1.通用過程模式的四個基本系統(tǒng)

1.1改變媒介系統(tǒng)

改變媒介是指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū) 的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題--解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生

改變的媒介。

1.2服務對象系統(tǒng)

服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。

1.3目標系統(tǒng)

1.3.1為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。

1.3.2一般來說，目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng)，且具有時效性。

1.4行動系統(tǒng)

1.4.1行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。

  1.4.2當存在多個行動系統(tǒng)時，要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。

本考點是基礎性知識點、考試重點，通過拆分通用過程模式的4個基本系統(tǒng)的內(nèi)容，為社會工作者確定誰是改變要涉及的人、系統(tǒng)以及相互之間的關(guān)系。

2.四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義

識別任務、明確改變、確定行動系統(tǒng)、社會工作知識準備、認識到組織的重要性、評估行動系統(tǒng)

考生需理解掌握4個基本系統(tǒng)作為分析工具，對社會工作的指導意義。