為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2013年考試!!!

第十八章　市場(chǎng)營(yíng)銷概述

本章考情分析：

本章考題分值3-5分。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念

(一)需要、欲望和需求

1.涵義

2.需求的產(chǎn)生過(guò)程：需要——欲望——需求

(二)顧客認(rèn)知價(jià)值與滿意程度

價(jià)值的大小和滿意程度的高低是人們選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。

1.顧客認(rèn)知價(jià)值

顧客認(rèn)知價(jià)值=顧客總利益-顧客總成本

2.顧客滿意程度

顧客滿意程度取決于顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。

(三)市場(chǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。

對(duì)于某項(xiàng)特定的產(chǎn)品，有效市場(chǎng)的規(guī)模和容量取決于三個(gè)因素：

第一，需要該產(chǎn)品的人數(shù);

第二，每個(gè)人對(duì)該產(chǎn)品的需求數(shù)量;

第三，每個(gè)人的購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力。

對(duì)某產(chǎn)品的總需求=需要該產(chǎn)品的人數(shù)*每個(gè)人對(duì)該產(chǎn)品的需求數(shù)量

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展

五種觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、全面營(yíng)銷觀念。

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