2011年下半年人力資源管理師考試報(bào)名進(jìn)行中，小編特編輯匯總了人力資源管理師相關(guān)資料，希望對(duì)您的考試有所幫助！

 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

二簡(jiǎn)答：

1集體合同的含義：

答：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。

2集體合同的作用：

答：1有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。

2加強(qiáng)企業(yè)的民主管理。

3維護(hù)職工合法權(quán)益。

4彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足。

3訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則：

答：1遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

2相互尊重，平等協(xié)商。

3誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。

4兼顧雙方合法權(quán)益。

5不得采取過(guò)激行為。

4集體合同的內(nèi)容：

答：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容

1勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員等項(xiàng)條款。

2一般性規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

3過(guò)渡性規(guī)定。集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等。

4其它規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

5集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

答：1主體不同。協(xié)商談判簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。

2內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件的約定，以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容。它可以涉及到集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面也可以只涉及到勞動(dòng)關(guān)系的某一方面。勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

3功能不同。協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

4法律效力不同。集體合同規(guī)定的是企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

6工傷的分類：

答：1按照傷害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分。輕傷、重傷、死亡。

2按照事故類別劃分。如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊、墜落等。

3按照工傷因素劃分。受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為。

4職業(yè)病。職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。

7職業(yè)病的分類:

答:職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。

8員工滿意度調(diào)查步驟：

答：1確定調(diào)查對(duì)象。

2確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。

3確定調(diào)查方法。

4確定調(diào)查組織。

5調(diào)查結(jié)果分析

9員工滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題（目的）：

答：1診斷公司潛在的問(wèn)題；

2找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因；

3評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響；

4促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流；

5增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

10工傷的認(rèn)定和待遇：

答：勞動(dòng)者有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

1在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

2工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

3在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

4患職業(yè)病的；

5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

6在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

7法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其它情形。

勞動(dòng)者有下列情形之一的，視同工傷：

1在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；

2在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；

3勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

工傷保險(xiǎn)待遇：

㈠工傷醫(yī)療期待遇：1醫(yī)療待遇。治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付；2工傷津貼。在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。職工住院治療工傷的，由所在單位按照本單位因公出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)給住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。

㈡工傷致殘待遇1職工因工致殘待遇被鑒定為一一四級(jí)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。其待遇是：1從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金。2從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼。3工傷職我達(dá)到退休年齡并辦理了退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。4職工因工致殘被鑒定為一級(jí)-四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。5被鑒定為5-6級(jí)和7-10級(jí)待遇略。

㈢職工因工死亡，其直系親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：1喪葬金為6個(gè)月統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。2供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。3一次工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為48-60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

三分析題：

1集體合同的簽定：

答：㈠確定集體合同的主體

勞動(dòng)者一方法定為基層工會(huì)委員會(huì)；無(wú)工會(huì)組織由企業(yè)職工民主推薦并得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位方簽約人法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。具備法人資格，跨省市的大型企業(yè)或集團(tuán)公司的法定代表人可以委托下一級(jí)企業(yè)或子公司的負(fù)責(zé)人與工會(huì)簽訂集體合同。

㈡協(xié)商集體合同

集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式回應(yīng)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。集體協(xié)商主要包括：1協(xié)商準(zhǔn)備。2協(xié)商會(huì)議。3集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

㈢政府勞動(dòng)行政部門審核

由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。

㈣審核的期限和生效

勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)，集體合同的生效日期以《審查意見(jiàn)書》確認(rèn)的日期為生效日期。

㈤集體合同的公布

經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。

四計(jì)算題：

1恩格爾系數(shù)法：306頁(yè)

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