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 卷冊二：操作技能

得分

評分人

一、改錯題(共2題，每小題5分，共10分)

l、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時的一些具體活動：

劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協(xié)商做準(zhǔn)備。同時與負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業(yè)和選舉出的兩位工會代表對合同的各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，劉剛擔(dān)任協(xié)商過程的記錄員。經(jīng)過雙方的討論和修訂以及兩個工會代表的確認(rèn)，雙方在合同上簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動部門審核。

請指出上述集體合同簽訂過程中存在的問題并加以改正。

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2、以下列舉的是某公司設(shè)置的一些業(yè)績考核指標(biāo)：

A.及時收回貨款；

B.有效地使用時間；

C.產(chǎn)品A一季度的銷售量達(dá)到13000件；

D.每兩周更新一次市場數(shù)據(jù)；

E.節(jié)約部門的開支；

F.將部門的辦公用品費(fèi)用控制在5000以下；

G.擴(kuò)大市場占有率；

H.保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

請指出不符合量化考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，并加以改正。

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得分

評分人

二、簡答題(共3題，每小題10分，共30分)

1、你們公司的合作者--國外某著名培訓(xùn)公司，根據(jù)雙方協(xié)議同意為你們公司集中培訓(xùn)幾位高級管理人員。如果培訓(xùn)后這幾名高級管理人員回公司工作，必將極大的促進(jìn)公司的發(fā)展；但如果他們培訓(xùn)后離職，則會對公司千萬不可估量的損失。如果你是這個合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，并決定接受這個培訓(xùn)項(xiàng)目，將如何處理上面提到的矛盾？

2、甲和乙是你的兩個能力很強(qiáng)的下屬，由于互不服氣，經(jīng)常在工作上給對方制造麻煩，對本部門的其他員工造成了不良的影響。但他們的工作是緊密聯(lián)系的，任何一個對完成部門的年度業(yè)績目標(biāo)都非常重要。作為他們的直接上司，你如何處理這件事情？

3、在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評價，還是績效考核中的行為評價，都會涉及到評分的準(zhǔn)確性問題，請簡要說明怎樣才能避免評分誤差？

得分

評分人

三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分）

（1）請根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)結(jié)果，對甲、乙、丙三人進(jìn)行錄用(配置)評估。

1．如果錄取其中兩人人崗位1，請通過計算確定應(yīng)錄取哪兩人。

2．如果三人全部錄取，且每個崗位各分配1人，請通過計算，確定如何分配最好

四、綜合分析題（共30分）

某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學(xué)員交流；也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時間，向事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化。小劉和小錢地也覺得聽課時很精彩，但是對實(shí)際工作并沒有什么幫助。

根據(jù)案例回答：

1．該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎?

2．該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題?為什么?

3．根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。

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（責(zé)任編輯：xy）

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