1[.判斷題]導游領隊人員應兼具為游客提供服務,與引導游客文明旅游兩項職責。( )

[答案]對

[解析]導游領隊人員應兼具為游客提供服務,與引導游客文明旅游兩項職責。

2[.判斷題]導游領隊人員應掌握基本的文明禮儀知識,但可以不用掌握禮儀規(guī)范。( )

[答案]錯

[解析]導游領隊人員應掌握基本的文明禮儀知識和規(guī)范。

3[.判斷題]導游領隊人員可以根據(jù)游客的言行舉止,在適當時機對游客進行相應提醒、警示、勸告。( )

[答案]對

[解析]導游領隊人員可以根據(jù)游客的言行舉止,在適當時機對游客進行相應提醒、警示、勸告。

4[.判斷題]在有支付小費習慣的國家和地區(qū),應引導游客以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。( )

[答案]對

[解析]在有支付小費習慣的國家和地區(qū),應引導游客以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。

5[.判斷題]不便于召集行前說明會或導游領隊不參加行前說明會的,導游領隊在機場出發(fā)前，將文明旅游的相關注意事項和規(guī)范要求,對游客進行說明和告知即可。( )

[答案]錯

[解析]不便于召集行前說明會或導游領隊不參加行前說明會的，導游領隊宜向游客發(fā)送電子郵件、傳真，或通過電話溝通等方式，將文明旅游的相關注意事項和規(guī)范要求進行說明和告知。

6[.判斷題]如旅游產(chǎn)品具有特殊安排,如乘坐的廉價航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,導游領隊應向游客事先告知和提醒。( )

[答案]對

[解析]如旅游產(chǎn)品具有特殊安排,如乘坐的廉價航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,導游領隊應向游客事先告知和提醒。

7[.判斷題]導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中,進行提醒和告知。( )

[答案]對

[解析]導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中,進行提醒和告知。

8[.判斷題]游覽區(qū)域對游客著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等),導游領隊應在進入前向游客說明,提醒準備。( )

[答案]錯

[解析]游覽區(qū)域對游客著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導游領隊應提前一天向游客說明，提醒準備，而不是進入前向游客說明。

9[.判斷題]導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中,進行提醒和告知。( )

[答案]對

[解析]導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中,進行提醒和告知。

10[.判斷題]游覽區(qū)域對游客著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等),導游領隊應在進入前向游客說明,提醒準備。( )

[答案]錯

[解析]游覽區(qū)域對游客著裝有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導游領隊應提前一天向游客說明，提醒準備，而不是進入前向游客說明。

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