1、以下對旅游業(yè)的描述中，正確的是()。(ABC)

A.是綜合效益好的戰(zhàn)略性產業(yè)

B.產業(yè)規(guī)模不斷擴大，產業(yè)體系日趨完善

C.就業(yè)機會多，有利于吸收勞動力

D.資源消耗較高，帶動系數大

2、導游人員在對受傷游客急救止血時，可采取的方法有()。( ABC)

A.止血帶法 B.手壓法 C.加壓包扎法 D.止血鉗法

3、導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關系有()。(ACD)

A.根據旅游團成員的年齡和體質處理好強與弱的關系

B.根據旅游團成員構成情況處理好主動和被動的關系

C.根據旅游團成員間出現意見相左的情況處理好多數與少數的關系

D.根據旅游團活動安排的情況處理好勞與逸的關系

4、微笑語的語義通常表示()等。(ABD)

A.請求 B.贊許 C.信心 D.欣賞

5、決定導游人員導游講解語音音量大小的因素有()。(BCD)

A.游客情緒的好壞 B.游客數量的多少

C.講解的地點和環(huán)境 D.講解內容的重要性

6、決定導游講解語言快慢的因素有()。(AC)

A.游客的類型 B.講解的方式 C.講解的內容 D.游客的情緒

7、為使導游語言通俗易懂，導游人員在講解中要()。(AB)

A.力求短句化 B.避免使用冷僻、晦澀詞語

C.講究講解方式 D.兼顧游客的語言習慣

8、為使導游語言流暢，導游人員應該()。(AB)

A.對講解的景物要有清楚的了解 B.在講解中要運用好邏輯思維

C.講解中盡量少用成語、典故 D.在講解中多運用推理的方法

9、導游人員運用體態(tài)語言要注意的方面是()。(ABC)

A.要與講解的內容和諧一致 B.講解中不能采用過多

C.要符合游客的風俗習慣 D.要考慮游客的嗜好

10、導游講解的情感性主要表現在()。(BC)

A.對國家的情感 B.對游客的情感

C.對講解景物的情感 D.對導游職業(yè)的情感

11、導游服務同旅游接待中的其它服務(如客房服務、餐飲服務、交通服務等)相比，其突出的特點有()等。(ACD)

A.涉及面廣 B.季節(jié)性強 C.腦體結合 D.復雜多變

12、導游服務的獨立性強，主要表現在()。(ABC)

A.獨立地進行導游講解 B.獨立地處理旅游中的各種問題

C.獨立地帶團參觀游覽 D.獨立地處理游客的各種投訴

13、全陪導游人員與地陪導游人員在職責上的不同之處是()。(BC)

A.維護游客的合法權益不同 B.所代表的旅行社不同

C.接待的具體任務不同 D.征求游客意見和建議方式不同

14、航班號CA1702的含意是()。(ABD)

A.“CA”表示中國國際航空公司

B.“1”表示中國國際航空公司的數字代碼

C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局數字代碼

D.“02”表示中國國際航空公司該次航班的具體編號

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