二、多選題

1、旅游車在途中發(fā)生機械故障是指( )等出現(xiàn)了毛病。

A、油路系統(tǒng) B、電路系統(tǒng)

C、剎車系統(tǒng) D、汽路系統(tǒng)

2、出現(xiàn)撞車等重大安全事故時，導(dǎo)游應(yīng)做好以下( )工作。

A、組織緊急救援

B、保護事故現(xiàn)場

C、立即報告

D、妥善處理好善后工作

E、寫出事后報告 F、理賠

3、漏接的處理程序是( )。

A、誠懇道歉 B、提供高質(zhì)量的服務(wù) C、退還部分費用 D、給予一定物質(zhì)補償

4、( )等情況，可能加重或誘發(fā)暈機(車、船)。

A、過度疲勞

B、饑餓

C、過飽

D、精神緊張

E、身邊有人嘔吐

F、環(huán)境濕悶污混

5、為了避免誤機事故的發(fā)生，乘國內(nèi)航班、沿海城市、火車，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前( )到達機場、火車站。

A、1.5小時 B、2小時

C、1 小時 D、2.5小時

6、華僑在中國境內(nèi)丟失了護照、簽證，應(yīng)該( )處理。

A、幫助尋找，確認丟失，由接待社開具講遺失證明。

B、失主持遺失證明和照片到公安局出入境管理處掛失并申請新護照

C、失主持新護照到移民局辦理入境簽證手續(xù)

D、持新護照到其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

7、暈船的客人乘船一般會出現(xiàn)( )的情況。

A、頭暈 B、頭痛 C、 惡心 D、嘔吐

8、如果客人在火車上心臟病病發(fā)了( )處理。

A、讓患者保持安靜，讓其就地平躺，頭略高

B、由患者親屬或領(lǐng)隊或其他游客從患者的口袋中尋找備用藥物讓其服用

C、地陪應(yīng)主動聯(lián)系就近醫(yī)生過來救治

D、立即送其到醫(yī)院搶救

9、某一法國旅游團在北京游覽時，有一位客人丟失了一部照相機，是進入我國海關(guān)時曾申報的物品，多方尋找后仍無下落。作為全陪，應(yīng)該如何處理( )。

A、請接待社開具證明

B、失主持證明到當?shù)毓簿珠_具遺失證明以備海關(guān)檢查或向保險公司索賠 C、失主到廣州領(lǐng)事館備案

D、失主到廣東公安廳備案

10、旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失了行李，一般是( )的責(zé)任。

A、導(dǎo)游人員 B、交通部門

C、行李員 D 、旅游者

11、遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該鎮(zhèn)定判斷火情，( )引導(dǎo)大家自救。

A、若身上著火，可就地打滾，或用厚得的衣物壓滅火苗

B、必須穿過濃煙時，可用浸濕的衣物披裹全身，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行

C、大火封門時，可用浸濕的衣物等塞門縫或潑水降溫，等待救援

D、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救護人員

12、如果你所帶的團處在峽谷地區(qū)時，并且發(fā)生了泥石流，應(yīng)( )引導(dǎo)游客逃生

A、丟下游客急急忙忙逃走　　　B、迅速引導(dǎo)游客拋掉重物向山坡高地撤離 C、逃離方向要與泥石流流向垂直，既向兩邊疏散?！、到了安全地帶，游客集中在一起，等待救援

13、天災(zāi)發(fā)生時的求救信號，一般有( )。

A、汽車緊急信號 B、火光信號 C、圖形信號 D、燈光信號

14、當游客被毒蛇咬傷時，導(dǎo)游人員應(yīng)( )處理。

A、包扎 B、沖洗傷口 C、擴大傷口排毒

15、游客在游覽的過程中走失了，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

A、了解情況，迅速尋找 B、爭取有關(guān)部門的協(xié)助

16、旅游團中有一名客人在旅游期間不慎丟失了自己的身份證，

處理

D、吸出毒液 F、送附近醫(yī)院急救

C、做好善后工作 D、寫出事故報告

而該團為雙飛團，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

A、由當?shù)芈眯猩绯鼍哌z失證明

B、失主本人持證明到當?shù)毓簿謭笫?/p>

C、經(jīng)核實后開具身份證明

D、如果無法辦理身份證明文件，則安排游客回程改乘其它的交通工具，交通費用由該客自付，旅游結(jié)束后再依協(xié)議或有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算

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