選擇題

當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?(  )

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

B.向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解

C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

D.說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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