第 47 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

正確處理患者投訴應(yīng)注意()

A.選擇合適的地點、人員

B.接待室的舉止行為

C.適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言

D.選擇當(dāng)事人作接待人員

E.遵循證據(jù)原則

正確答案：A,B,C,E,

第 48 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

溝通的技巧包括()

A.認(rèn)真聆聽

B.注意語言的表達、非語言的運用

C.注意掌握時間

D.關(guān)注特殊人群

E.注意患者身份

正確答案：A,B,C,D,

第 49 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

國內(nèi)藥歷書寫的推薦格式包括()

A.基本情況

B.病歷摘要

C.提出治療方案

D.用藥記錄

E.用藥評價

正確答案：A,B,D,E,

第 50 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

提供藥學(xué)服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)包括()

A.具備較高的交流溝通能力

B.具備臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識

C.具備開展藥學(xué)服務(wù)工作的實踐經(jīng)驗和能力

D.具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)的教育背景

E.具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德

正確答案：A,B,C,D,E

第 51 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

藥歷的主要內(nèi)容應(yīng)涵蓋()

A.患者自身資料

B.已知的藥物過敏史

C.同時合并應(yīng)用的藥品

D.藥物治療的成本

E.對藥物治療的建設(shè)性意見

正確答案：A,B,C,E,

第 52 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

實施藥學(xué)服務(wù)的背景包括()

A.人類疾病譜的變化以及人們對提高生命質(zhì)量的期望是實施藥學(xué)服務(wù)的前提

B.社會公眾對藥學(xué)服務(wù)的迫切需求是實施藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)

C.藥學(xué)學(xué)科的發(fā)展為藥學(xué)服務(wù)奠定了重要的理論基礎(chǔ)

D.藥品分類管理制度的建立為實施藥學(xué)服務(wù)奠定了重要的制度保障

E.藥師素質(zhì)的提高與隊伍的壯大為實施藥學(xué)服務(wù)提供了重要的技術(shù)保障

正確答案：A,B,C,D,E,

第 53 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

溝通的技巧包括()

A.要仔細聽取并分析患者表達的內(nèi)容和意思，不要輕易打斷對方的談話

B.多使用服務(wù)用語和通俗易懂的語言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語

C.注意觀察對方的表情變化，以判斷其對談話的理解和接受程度

D.談話時間越長，提供信息越多，患者越能掌握

E.對特殊人群要特別詳細提示服用藥品的方法

正確答案：A,B,C,E,

第 54 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

投訴的類型有()

A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

B.藥品數(shù)量

C.藥品質(zhì)量

D.價格差異

E.用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)

正確答案：A,B,C,D,E,

第 55 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

處理患者投訴需要注意的是()

A.選擇合適的地點

B.選擇合適的人員

C.接待時的舉止行為

D.適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言

E.強調(diào)證據(jù)原則

正確答案：A,B,C,D,E,

第 56 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

藥歷的作用包括()

A.促進新藥的推廣

B.保證患者的用藥安全、有效、經(jīng)濟

C.便于藥師開展藥學(xué)服務(wù)

D.提高患者的用藥依從性

E.提高醫(yī)療質(zhì)量

正確答案：B,C,D,E,

第 57 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

下面對于溝通意義的敘述正確的是()

A.溝通可以解決患者在藥物治療過程中的問題

B.溝通是藥師進行規(guī)范化藥學(xué)服務(wù)的具體體現(xiàn)

C.可確立藥師的價值感，樹立藥師形象，提高公眾對藥師的認(rèn)知度

D.溝通可以使藥師和患者的情感和聯(lián)系加強，患者對治療的滿意度加強

E.溝通可以提高用藥的有效性、依從性和安全性

正確答案：A,C,D,E,

第 58 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展經(jīng)歷的3個階段依次是()

A.以藥品供應(yīng)為中心的階段

B.參與臨床用藥實踐，促進合理用藥的臨床藥學(xué)階段

C.以提高藥師的理論和實踐經(jīng)驗為主體的階段

D.以患者為中心，強調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段

E.以藥品的分類管理及藥事管理法規(guī)完善為目標(biāo)的階段

正確答案：A,B,D,

第 59 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

下面對藥學(xué)服務(wù)敘述正確的是()

A.是社會發(fā)展和藥學(xué)技術(shù)進步的結(jié)果

B.反映了現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)模式和健康的新觀念

C.體現(xiàn)“以人為本”的宗旨

D.是時代賦予藥師的使命

E.是加快藥品研發(fā)的新階段

正確答案：A,B,C,D,

第 60 題 (多項選擇題)(每題 1.00 分) 題目分類:第一章藥學(xué)服務(wù) > >

藥學(xué)服務(wù)要求藥師應(yīng)()

A.把自己的全部活動建立在以患者為中心的基礎(chǔ)上

B.主動服務(wù)、關(guān)心或關(guān)懷、保障患者用藥的安全、經(jīng)濟、有效

C.實現(xiàn)最大程度地改善和提高患者身心健康的目標(biāo)

D.具有較高的交流溝通能力

E.具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)的教育背景

正確答案：A,B,C,D,E

（責(zé)任編輯：hbz）

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