參考答案：

1.【答案】A 在社會救助社會工作中，總結(jié)并結(jié)束工作是個案工作方法的最后一個環(huán)節(jié)，也就是結(jié)案。在這個階段，社會工作者的主要任務(wù)是情緒與反應(yīng)的處理，鞏固工作成果。在工作結(jié)束的時候，最主要的任務(wù)就是處理服務(wù)對象的情緒。如果服務(wù)對象對社會工作者提供的服務(wù)比較滿意，需要處理的是正向的情緒，比如，感激、滿意、自信等，相反就是負(fù)面的情緒，比如，悲傷、失落、痛苦等，在行為上表現(xiàn)出對社會工作者的過分依賴，或者過去的毛病又反復(fù)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)新的問題等。在本案例中，有部分老人出現(xiàn)了對張琳琳表現(xiàn)出強烈的依戀，因此她需要采取的措施是及時處理老人的情緒。

2.【答案】B 社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。所以居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。故正確答案為B。

3.【答案】C 社區(qū)社會工作者接到報案或發(fā)現(xiàn)案件后，要組織力量把現(xiàn)場保護(hù)好。保護(hù)現(xiàn)場總的要求是，要使現(xiàn)場保持在發(fā)案時的原始狀態(tài)，以利勘查獲取罪證材料。

4.【答案】A 尋求社會資源，減輕家屬壓力是家庭治療工作方法之一。其是在不傷害患者自尊心的前提下，醫(yī)務(wù)社會工作者可以在政府的社會福利單位內(nèi)為患者及其家屬尋求社會資源，保證家屬在接納出院患者的同時，維持正常的生活秩序，不給家屬造成長期的精神方面的壓力。故選A。

5.【答案】A 發(fā)展式教育的核心是達(dá)到思想的解放，形成批判性思維，其重點是對居民進(jìn)行意識提升，使社區(qū)居民了解社會對每個個體的責(zé)任和應(yīng)提供的權(quán)利保障，同時也教育居民掌握個人對社會應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)作出的努力與貢獻(xiàn)。社區(qū)社會工作者經(jīng)常采取集體參與的方式，讓居民在日常生活和對社區(qū)問題的分析中，培養(yǎng)出批判性思維。由此可知，本案例中社區(qū)工作者采用的社區(qū)教育應(yīng)該屬于發(fā)展式教育。

6.【答案】A 法律政策宣傳教育是社區(qū)治安的內(nèi)容之一，具體包括通過各種形式講解憲法、刑法、民法、治安管理條例、交通法規(guī)、消防條例、勞動法、未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)，以及現(xiàn)階段與治安有關(guān)的黨和政府的方針政策等，目的是幫助社區(qū)居民增強法制意識。

7.【答案】C 家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

8.【答案】C 本案例中，宋平目前面臨的壓力是情緒問題、經(jīng)濟壓力問題以及照顧問題。而C項對解決宋平的這些問題意義都不大，故選C。

9.【答案】C 就社會工作者而言，對于絕癥患者應(yīng)提供l臨終關(guān)懷，這是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，包括：(1)減輕患者的痛苦。(2)協(xié)助患者及其家屬面對并接納死亡。(3)提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。因此，本題中社會工作者提供的是臨終關(guān)懷。

10.【答案】D 為青少年提供福利服務(wù)的具體內(nèi)容包括：一是生活照顧服務(wù)，如開辦托兒所、幼兒園，以及根據(jù)社區(qū)需要發(fā)展“小學(xué)生飯桌”和“接送孩子”等服務(wù);二是校外教育，如課后輔導(dǎo)班、青少年活動站、夏令營、青年文明小區(qū)建設(shè)等;三是失足青年的幫教。

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