二、德爾菲法

德爾菲法是由美國蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用，20世紀(jì)50年代后在西方盛行起來的。

(一)德爾菲法應(yīng)用程序

(1)選擇專家。專家選擇的好壞是預(yù)測成敗的關(guān)鍵，預(yù)測的準(zhǔn)確性在很大程度上取決于參加預(yù)測的專家的水平。有經(jīng)驗表明：在預(yù)測專家的規(guī)模不足15人時，專家人數(shù)愈多，預(yù)測精度愈高;當(dāng)專家人數(shù)超過15人時，專家人數(shù)的增加對預(yù)測精度的影響不大，因此一般選擇專家人數(shù)在15—25人為宜。此外，在選擇專家時，還要考慮專家的職業(yè)和經(jīng)驗。

(2)準(zhǔn)備資料。根據(jù)預(yù)測的目的和要求擬定需要了解的問題，列成預(yù)測意見征詢表，并準(zhǔn)備好有關(guān)的背景資料。

(3)初步預(yù)測。向各專家分發(fā)預(yù)測咨詢問卷和資料，請專家在互不知情的情況下，獨立地作出初步預(yù)測，并按規(guī)定期限回收。

(4)反饋修正。對收回的專家預(yù)測意見進(jìn)行歸納、總結(jié)，再將統(tǒng)計整理后的信息反饋給各位專家，請其在參考別人意見的基礎(chǔ)上對自己的預(yù)測結(jié)果進(jìn)行修正，并作出相應(yīng)的修正說明，再按期回收。如此形式的反饋修正一般應(yīng)有3～4次，以使各位專家的意見趨于集中和穩(wěn)定。

(5)確定預(yù)測值。在各位專家預(yù)測意見穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，對各位專家的意見加以綜合，提出最終的預(yù)測結(jié)果。

(二)德爾菲法的優(yōu)缺點

1.德爾菲法的優(yōu)點

(1)匿名性。

(2)反饋性。

(3)代表性。

2.德爾菲法的缺點

(1)時間長。由于德爾菲法需要經(jīng)過多次的反饋修正，因此所花的時間較長。

(2)專家咨詢費用高。由于每一位專家對一個預(yù)測問題都需要承擔(dān)多次的預(yù)測，因此專家預(yù)測費用一般也較高。

(三)德爾菲法的應(yīng)用

1.對數(shù)量答案的統(tǒng)計處理

德爾菲法在對數(shù)量答案進(jìn)行統(tǒng)計時常用的處理方法有加權(quán)平均數(shù)或平均數(shù)計算法、中位數(shù)計算法、極差計算法等。

【例4】 某企業(yè)用德爾菲法對其七年的商品銷售量做預(yù)測，邀請各方面專家共15位，各專家各自的反饋意見如表3-3所示。試運用統(tǒng)計方法作出最后綜合預(yù)測結(jié)果(賦予最低銷售量、最可能銷售量、最高銷售量權(quán)重分別為0.1、O.8、O.1)。

(1)平均數(shù)法：

(2)中位數(shù)法：

2.對主觀概率的統(tǒng)計處理

德爾菲法有時涉及對主觀概率的統(tǒng)計處理，一般利用平均數(shù)法。主觀概率是預(yù)測者根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗和判斷分析能力，對某種事件在未來發(fā)生的可能性的估計數(shù)值。

【例5】 某公司采用德爾菲法選取了幾位專家對某廣告投放市場宣傳成功的可能性進(jìn)行判斷，其統(tǒng)計結(jié)果如表3-4：

n為對該問題作出回答的人數(shù);

(4)按總分比重從大到小排列各項目的重要程度等級。

【例6】 某洗衣機(jī)廠要求專家對2010年以后某品牌洗衣機(jī)銷售情況進(jìn)行預(yù)測。設(shè)影響洗衣機(jī)銷售的項目可能有以下幾個：品牌、價格、自動化程度、質(zhì)量、噪音、使用壽命、外觀等，要求專家選擇影響銷售的3個主要項目并按重要程度排序，評分標(biāo)準(zhǔn)是第1位得3分，第2位得2分，第3位得1分。征詢作回答的專家有54人，一共進(jìn)行了3次，贊成“品牌”項目排第一位的專家有38人，贊成排第二位的專家有10人，贊成排第三位的專家有6人，那么計算品牌項目的總分比重。

同樣方法對價格、自動化程度、質(zhì)量、噪音、使用壽命、外觀等計算出各項目的總分比重，然后根據(jù)總分比重進(jìn)行排序即可選出影響銷售的3個主要項目，在此不再贅述。

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