31. 根據(jù)經(jīng)濟學解釋，社會福利是由生產(chǎn)者剩余和消費者剩余共同構成的。當生產(chǎn)者效率一定，提價會導致( )。

A.社會福利降低

B.社會福利提高

C.消費者福利降低

D.消費者福利提高

32. 政府定價或實施價格管制注重的是( )的增進。

A.社會福利

B.消費者獲利

C.企業(yè)管理水平

D.企業(yè)利潤

33. 當某投資項目的凈現(xiàn)值大于零時，其內部收益率( )。

A.可能小于零

B.一定等于零

C.一定大于設定的折現(xiàn)率

D.可能等于設定的折現(xiàn)率

34. 已知某投資項目的原始投資額為100萬元，建設期為2年，投產(chǎn)后第1-8年每年凈現(xiàn)金流量為25萬元，第9-10年每年凈現(xiàn)金流量為20萬元，則該項目包括建設期在內的靜態(tài)投資回收期為( )年。

A.4

B.5

C.6

D.7

35. 下列對凈現(xiàn)值率的描述正確的是( )。

A.在項目評價時，NPVR≥0，可以考慮接受該項目

B.在多方案比較時，凈現(xiàn)值率越小，方案越優(yōu)

C.在項目評價時，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項目

D.在項目評價時，NPVR<0，可以考慮接受該項目< p="">

36. 下列項目中，不應計入投資項目經(jīng)營期現(xiàn)金流的項目是( )。

A.購買固定資產(chǎn)的價款

B.流動資金墊支

C.固定資產(chǎn)折舊

D.稅金支出

37. 現(xiàn)金預算屬于( )。

A.業(yè)務預算

B.生產(chǎn)預算

C.專門決策預算

D.財務預算

38. 對于大部分企業(yè)來說，( )是編制全面預算的起點與關鍵。

A.生產(chǎn)預算

B.銷售預算

C.產(chǎn)品成本預算

D.直接人工預算

39. 零基預算編制的第一步是( )。

A.擇優(yōu)安排項目，分配預算資金

B.對方案進行成本—效益分析

C.提出預算期內各種活動的計劃及費用開支計劃

D.搜集項目的歷史成本信息

40. 編制彈性預算首先應當考慮并確定的因素是( )。

A.業(yè)務量

B.變動成本

C.固定成本

D.總成本

41. 在某企業(yè)采取的各項關系營銷策略中，屬于定制化聯(lián)系策略的是( )。

A.建立VIP俱樂部，會員可以享受加盟企業(yè)的優(yōu)惠

B.為某行業(yè)重點客戶提供信息化整體解決方案

C.推出年度積分回饋營銷計劃

D.對大學生推出暑期優(yōu)惠營銷計劃

42. 通信企業(yè)在對集團客戶進行市場細分時，常用的細分標準是( )。

A.用戶的社會階層

B.用戶的年齡

C.用戶的行業(yè)屬性

D.用戶的性別

43. 在服務質量差距模型中，產(chǎn)生服務溝通差距的主要原因是( )。

A.市場調研信息不準確

B.服務人員招聘不當

C.缺乏對代理商的管理和控制

D.過度的服務承諾

44. 服務利潤鏈表明( )。

A.企業(yè)獲利能力的強弱主要是由忠誠的員工決定的

B.員工的滿意度是由企業(yè)內部服務質量決定的

C.顧客價值決定著企業(yè)獲利能力

D.員工的滿意度直接決定著顧客滿意度

45. 企業(yè)運營管理是對( )的設計、計劃、組織和控制。

A.運營過程與運營系統(tǒng)

B.運營人員與設備

C.產(chǎn)品與服務

D.管理職能和組織結構

（責任編輯：xy）