三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)劉先生是某廣告公司設計部的主管，他發(fā)現手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調查，結果發(fā)現員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調動員工的積極性，劉先生決定在設計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。

81. 根據赫茲伯格的雙因素理論，設計部員工所關注的是( )。

A.保健因素

B.激勵因素

C.工資因素

D.安全因素

82. 從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在( )因素上。

A.效價

B.期望

C.工具

D.激勵

83. 為了改變設計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括( )。

A.讓員工參與工作目標的制定，提高員工的工作投入程度

B.采用目標管理，鼓勵員工制定更高的目標

C.實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權

D.不向員工提供工作績效的反饋

(二)某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學貿易和外語的大學生。該公司近來發(fā)現國內客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產運營過程，不熟悉國家關于肉類食品生產加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要?，F有員工的人數雖不少，但專業(yè)結構卻不合理。

84. 對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是( )。

A.設計績效考核系統(tǒng)

B.進行人力資源規(guī)劃

C.進行工作分析

D.確定未來幾年的經營戰(zhàn)略

85. 如果該公司將專業(yè)產品經銷確定為戰(zhàn)略發(fā)展方向，則其正確的人力資源需求計劃是( )。

A.著力引進熟悉食品加工行業(yè)和肉類制品生產商情況的人才

B.引進具有食品生產供應鏈管理經驗的營銷人員

C.有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛(wèi)生法規(guī)的專業(yè)人員

D.繼續(xù)引進國際貿易、外語等專業(yè)人員

86. 該公司預測人力資源需求的恰當方法是( )。

A.工作分析法

B.時間序列分析法

C.主觀判斷法

D.馬爾科夫分析法

(三)某公司是一家具有一定規(guī)模的民營企業(yè)，屬于特種行業(yè)，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業(yè)內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規(guī)律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。

87. 該公司進行工作分析的適宜主體是( )。

A.企業(yè)內各部門

B.專業(yè)的咨詢機構

C.公司領導

D.公司員工

88. 該公司適用的工作分析方法是( )。

A.訪談法

B.問卷法

C.工作日志法

D.文獻分析法

89. 工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確 ( )。

A.工作分析的理論

B.工作分析的目的

C.需要花費的金錢和人力

D.需要員工配合的工作

(四)小王是某房地產公司的人力資源經理，前幾天老板說有一個大的房地產項目將要上馬，須在一個月內招聘到30名專業(yè)人員。同時公司一直在北京郊區(qū)策劃的一個房地產項目，兩年來因各種原因未能審批下來前天也終于獲批，并且需要馬上派駐相關人員開展工作。這下可把小王急壞了，他迅速制定了新的招聘錄用系統(tǒng)。

90. 導致該公司遭遇突發(fā)性招聘的主要原因是( )。

A.人力資源戰(zhàn)略與組織的經營戰(zhàn)略不對接

B.公司的報酬體系沒有吸引力

C.經營的不確定性給人力資源規(guī)劃造成困難

D.小王缺乏招聘技能

參考答案及解析詳見第11頁

關注：經濟師考試準考證打印 考試教材 經濟師考試試題

（責任編輯：中大編輯）