71.旅游企業(yè)的效益主要表現(xiàn)在( )。

A.社會效益

B.經(jīng)濟效益

C.眼前效益

D.局部效益

72.旅游企業(yè)常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有( )。

A.低成本戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

73.旅游企業(yè)廣告的作用在于( )。

A.宣傳并樹立企業(yè)的良好形象

B.介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)消費者興趣，刺激消費者需求

C.引起消費者的注意，加深消費者的記憶，抵消競爭對手廣告宣傳的影響

D.引導(dǎo)消費，創(chuàng)造新的市場

74.“客人對服務(wù)的期望與管理人員對這些期望的認(rèn)識之間存在差距”，縮小這種差距的方法有( )。

A.改進市場研究

B.增進溝通

C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.密切管理人員與服務(wù)人員的關(guān)系

75.旅游經(jīng)濟運行的客體條件是( )。

A.經(jīng)濟社會發(fā)展水平

B.基礎(chǔ)設(shè)施完備程度

C.旅游吸引物狀況

D.旅游服務(wù)水平

E.旅游物質(zhì)供應(yīng)

76.人力資源管理的目標(biāo)有( )。

A.造就一支優(yōu)秀的員工隊伍

B.建立最優(yōu)的勞動組織

C.創(chuàng)造自動自發(fā)的人事環(huán)境

D.提高員工的收益

77.角色扮演法的優(yōu)點有( )。

A.印象深刻，易于理解

B.能充分調(diào)動各個感覺器官的積極性

C.費用低

D.場所固定，不易變更

78.旅游經(jīng)濟活動的特性有( )。

A.綜合性

B.大眾性

C.國際性

D.區(qū)域性

E.集中性

79.關(guān)于旅行社的注冊資本下列說法正確的是( )。

A.設(shè)立國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣

B.對于國際旅行行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本75萬元人民幣

C.設(shè)立國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣

D.對于國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本15萬元人民幣

E.設(shè)立中外合資旅行社，注冊資本不少于400萬元人民幣

80.旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過程包括( )。

A.市場調(diào)查

B.方案擬定

C.方案選擇

D.試產(chǎn)試銷

E.投放市場

參考答案詳見第11頁

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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