11.在景點(diǎn)的示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線，并對(duì)景點(diǎn)做( )。

A.概括性介紹

B.分段式講解

C.啟發(fā)式講解

D.詳細(xì)的說(shuō)明

12.地陪應(yīng)該在( )宣布次日的活動(dòng)安排和叫早時(shí)間。

A.當(dāng)日赴景點(diǎn)的途中

B.晚餐就餐時(shí)

C.晚上自由活動(dòng)時(shí)

D.當(dāng)日旅游活動(dòng)結(jié)束，返回飯店的途中

13. 某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開某市，而餐廳無(wú)法提供正常早餐。在這種 情況下，地陪的正確作法是( )。

A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐

B.幫助旅游者提前在外賣店代購(gòu)

C.請(qǐng)旅游者自行解決次日的早餐

D.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的早餐

14. 離開飯店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)旅游者是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并 將客房鑰匙交還( )。

A.客房服務(wù)員

B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

C.旅游團(tuán)全陪

D.飯店服務(wù)臺(tái)

15.不屬于全陪首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)的內(nèi)容是( )。

A.提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)

B.與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)日程

C.清點(diǎn)行李

D.致歡迎詞

16.( )是當(dāng)今國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)上的主要旅游形式。

A.散客旅游

B.團(tuán)隊(duì)旅游

C.半包價(jià)旅游

D.私人訂制旅游

17.導(dǎo)游人員接待商務(wù)散客對(duì)( )要求更高。

A.組織安排

B.服務(wù)水平和效率

C.語(yǔ)言水平

D.服務(wù)技能

18. 組合旅游團(tuán)的旅游行程安排、游覽方式與包價(jià)旅游團(tuán)相比，具有一定的( )。

A.隨意性

B.可行性

C.客觀性

D.規(guī)定性

19. 地陪在交通港沒(méi)有接到應(yīng)接的散客時(shí)，應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找( )分鐘。

A.10

B.20

C.30

D.40

20. 導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與散客確認(rèn)送站時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。

A.3

B.12

C.24

D.36

參考答案：11-15 ADDDB 16-20 ABABC

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